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Customer Relationship Management:
conosci i tuoi clienti con il CRM

Se pensi che sia arrivato il momento di introdurre il CRM nella tua azienda, ma non hai ancora le idee chiare, ABC Marketing può affiancarti nella conoscenza di questo strumento eccellente e  fornirti una consulenza specifica per guidarti nel suo utilizzo.

 

Nel corso di questi ultimi anni, il concetto di marketing ha subito delle profonde trasformazioni: si è passati da un marketing tradizionale, che vede il prodotto al centro dell’attenzione, ad un marketing relazionale, in cui il cliente diventa soggetto attivo.
Per vendere non è più sufficiente avere un prodotto valido, ma è necessario conoscere in maniera approfondita (e quindi anticipare) i bisogni e le esigenze del cliente, in un ottica di sviluppo ed evoluzione della relazione.

Considerare il CRM come un semplice strumento informatico è limitativo: il CRM fornisce la chiave per ottimizzare al massimo i servizi offerti e, tramite una maggiore conoscenza dei bisogni dei clienti, costruire rapporti personalizzati di lungo periodo.

 

Attraverso il CRM è possibile:

  • gestire le attività di marketing, vendite e servizi
  • pianificare l’attività commerciale
  • approfondire la conoscenza del cliente ed individuare le opportunità
  • creare relazioni durature nel Post Vendita